TWI（Training? within? Industry? for? Supervisor直譯為企業(yè)內(nèi)部針對主管的訓(xùn)練），是一套訓(xùn)練一線管理者(班組長)的成熟、簡單、實用、速效的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練教程，共有JI（Job Instruction工作教導(dǎo)）、JR（Job Relations工作關(guān)系）、JM（Job Methods工作改善）、JS（Job Security）四個模塊。該教程由二戰(zhàn)期間的美國軍備部門為保證不斷擴大規(guī)模的軍工生產(chǎn)，組織教育培訓(xùn)專家所開發(fā)，二戰(zhàn)后流傳到世界各地，TWI以其能快速為企業(yè)帶來降低成本，提高品質(zhì)，改善現(xiàn)狀、提高效益等顯著功效，深受企業(yè)歡迎，至今仍被許多國家和地區(qū)的企業(yè)應(yīng)用著，特別是在日本，風(fēng)行60多年不衰。是實施精益生產(chǎn)（TPS）、工業(yè)工程、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、5S、全面質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。
TWI著眼于訓(xùn)練一線主管必備的管理技能，作為一個合格的一線主管必須具備“教管改”即教導(dǎo)的技能、待人的技能（領(lǐng)導(dǎo)力）和改善的技能。TWI通過三個高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化訓(xùn)練課程，以講授和演練相結(jié)合的方式，對一線班組長進行系統(tǒng)訓(xùn)練，并跟蹤指導(dǎo)他們應(yīng)用于日常工作中，通過他們教導(dǎo)部屬，挖掘部屬的潛力，與部屬一起持續(xù)改善現(xiàn)有作業(yè)，消除生產(chǎn)過程的人材物浪費及不均衡、不合理現(xiàn)狀，降低成本，提高團隊的產(chǎn)出和效益。
（1） 教導(dǎo)的技能（TWI-JI：Job Instruction）
一線主管不僅自己要熟練掌握工作知識和操作技能，而且要能夠?qū)⑵錅?zhǔn)確無誤地傳授給下屬，并指導(dǎo)他們的日常工作中不斷改進與提高，共同進步。通過這種科學(xué)有效、簡單易學(xué)實用的訓(xùn)練方法，去指導(dǎo)部屬的工作，可大大縮短新員工、新方法的培訓(xùn)時間，并且能夠做到一次教會，一次教對，減少人材物的浪費和不良品及返修品的產(chǎn)生，減少災(zāi)害的發(fā)生和工具設(shè)備的損壞，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。
（2）待人的技能（TWI-JR：Job Relations）
一線主管必須通過部屬來完成任務(wù)，他們必須能夠積極有效地處理工作中的人際關(guān)系，特別是主管與部屬及部屬之間的人際關(guān)系，使部屬樂于追隨主管并同心協(xié)力地工作，提高整個團隊的效能。TWI-JR模塊通過“建立良好人際關(guān)系的要訣”和 “處理人際關(guān)系問題的四段法”訓(xùn)練主管如何事先預(yù)防問題的發(fā)生，以及問題發(fā)生后如何快速有效地處理問題的技能。
（3）改善的技能（TWI-JM：Job Methods）
這是一種對日常工作的細(xì)節(jié)加以研究、分析，通過去除、簡化、合并、重組等手段，使作業(yè)變得更加簡單、省力、舒適、有序、有效的技能。工作改善不是大范圍的對機械、設(shè)備的更新和變動，而是通過消滅人力和資財浪費，實現(xiàn)現(xiàn)有的人力、機械、材料有效利用。
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