本標(biāo)準(zhǔn)所指的生產(chǎn)異常，是指造成制造部門(mén)停工或生產(chǎn)進(jìn)度延遲的情形，由此造成的無(wú)效工時(shí)，亦可稱(chēng)為異常工時(shí)。生產(chǎn)異常一般指下列異常：

1、計(jì)劃異常

因生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)變更或安排失誤等導(dǎo)致的異常。

2、物料異常

因物料供應(yīng)不及時(shí)（斷料）、物料品質(zhì)問(wèn)題等導(dǎo)致的異常。

3、設(shè)備異常

因設(shè)備、工裝不足或故障等原因而導(dǎo)致的異常。

4、品質(zhì)異常

因制程中出現(xiàn)了品質(zhì)問(wèn)題而導(dǎo)致的異常，也稱(chēng)制程異常。

5、產(chǎn)品異常

因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或其他技術(shù)問(wèn)題而導(dǎo)致的異常，或稱(chēng)機(jī)種異常。

6、水電異常

因水、氣、電等導(dǎo)致的異常。

發(fā)生生產(chǎn)異常，即有異常工時(shí)產(chǎn)生，時(shí)間在十分鐘以上時(shí)，應(yīng)填具《異常報(bào)告單》。其內(nèi)容一般應(yīng)包含以下項(xiàng)目：

1、生產(chǎn)批號(hào)

填具發(fā)生異常時(shí)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的生產(chǎn)批號(hào)或制造命令號(hào)。

2、生產(chǎn)產(chǎn)品

填具發(fā)生異常時(shí)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)。

3、異常發(fā)生單位

填具發(fā)生異常的制造單位名稱(chēng)。

4、發(fā)生日期

填具發(fā)生異常的日期。

5、起訖時(shí)間

填具發(fā)生異常的起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間。

?6、異常描述

填具發(fā)生異常的詳細(xì)狀況，盡量用量化的數(shù)據(jù)或具體的事實(shí)來(lái)陳述。

7、停工人數(shù)、影響度、異常工時(shí)

分別填具受異常影響而停工的人員數(shù)量，因異常而導(dǎo)致時(shí)間損失的影響度，并據(jù)此計(jì)算異常工時(shí)。

8、臨時(shí)對(duì)策

由異常發(fā)生的部門(mén)填具應(yīng)對(duì)異常的臨時(shí)應(yīng)急措施。

9、填表單位

由異常發(fā)生的部門(mén)經(jīng)辦人員及主管簽核。

10、責(zé)任單位對(duì)策（根本對(duì)策）

由責(zé)任單位填具對(duì)異常的處理對(duì)策。

（1）異常發(fā)生時(shí)，發(fā)生部門(mén)的第一級(jí)主管應(yīng)立即通知技術(shù)部門(mén)或相關(guān)責(zé)任單位，前來(lái)研究對(duì)策，加以處理，并報(bào)告直屬上級(jí)。

（2）制造部門(mén)會(huì)同技術(shù)部門(mén)、責(zé)任單位采取異常的臨時(shí)應(yīng)急對(duì)策并加以執(zhí)行，以降低異常的影響。

（3）異常排除后，由制造部門(mén)填具《異常報(bào)告單》一式四聯(lián)，并轉(zhuǎn)責(zé)任單位。

（4）責(zé)任單位填具異常處理的根本對(duì)策，以防止異常重復(fù)發(fā)生，并將《異常報(bào)告單》的第四聯(lián)自存，其余三聯(lián)退生產(chǎn)部門(mén)。

（5）制造部門(mén)接責(zé)任單位的異常報(bào)告單后，將第三聯(lián)自存，并將第一聯(lián)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門(mén)，第二聯(lián)轉(zhuǎn)生產(chǎn)部門(mén)。

（6）財(cái)務(wù)部門(mén)保存異常報(bào)告單，作為向責(zé)任廠商索賠的依據(jù)，及制造費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的憑證。

（7）主管部門(mén)保存異常報(bào)告單，作為生產(chǎn)進(jìn)度管制控制點(diǎn)，并為生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)度提供參考。

（8）生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)對(duì)責(zé)任單位的根本對(duì)策的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行追蹤。

1、異常工時(shí)計(jì)算規(guī)定

（1）當(dāng)所發(fā)生異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)部分或全部人員完全停工等待時(shí)，異常工時(shí)的影響度以100%,計(jì)算（或可依據(jù)不同的狀況規(guī)定影響度）。

（2）當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需增加人力投入排除異常現(xiàn)象（采取臨時(shí)對(duì)策）時(shí)，異常工時(shí)的影響度以實(shí)際增加投入的工時(shí)為準(zhǔn)。

（3）當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)速度放慢（可能同時(shí)也增加人力投入）時(shí)，異常工時(shí)的影響度以實(shí)際影響比例計(jì)算。

（4）異常損失工時(shí)不足’%分鐘時(shí)，只作口頭報(bào)告或填入《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》不另行填具《異常報(bào)告單》。

2、各部門(mén)責(zé)任的判定

（1）開(kāi)發(fā)部責(zé)任

①未及時(shí)確認(rèn)零件樣品。

②設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或疏忽。

③設(shè)計(jì)延遲。

④設(shè)計(jì)臨時(shí)變更。

⑤設(shè)計(jì)資料未及時(shí)完成。

⑥其他因設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)原因?qū)е碌漠惓！?/p>

（2）生產(chǎn)部責(zé)任

①生產(chǎn)計(jì)劃日程安排錯(cuò)誤。

②臨時(shí)變換生產(chǎn)安排。

③物料進(jìn)貨計(jì)劃錯(cuò)誤造成物料斷料而停工。

④生產(chǎn)計(jì)劃變更未及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

⑤未發(fā)制造命令。

⑥其他因生產(chǎn)安排、物料計(jì)劃而導(dǎo)致的異常。

（3）采購(gòu)部責(zé)任

①采購(gòu)下單太遲，導(dǎo)致斷料。

②進(jìn)料不全導(dǎo)致缺料。

③進(jìn)料品質(zhì)不合格。

④廠商未進(jìn)貨或進(jìn)錯(cuò)物料。

⑤未下單采購(gòu)。

⑥其他因采購(gòu)業(yè)務(wù)疏忽所致的異常。

（4）資材部責(zé)任

①料賬錯(cuò)誤。

②備料不全。

③物料查找時(shí)間太長(zhǎng)。

④未及時(shí)點(diǎn)收廠商進(jìn)料。

⑤物料發(fā)放錯(cuò)誤。

⑥其他因倉(cāng)儲(chǔ)工作疏忽所致的異常。

（5）制造部責(zé)任

①工作安排不當(dāng)，造成零件損壞。

②操作設(shè)備儀器不當(dāng)，造成故障。

③作業(yè)未依標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，造成的異常。

④效率低下，前制程生產(chǎn)不及造成后制程停工。

⑤流程安排不順暢，造成停工。

⑥其他因制造部工作疏忽所致的異常。

（6）技術(shù)部責(zé)任

①工藝流程或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不合理。

②技術(shù)變更失誤。

③設(shè)備保養(yǎng)不力。

④設(shè)備故障后末及時(shí)修復(fù)。

⑤工裝夾具設(shè)計(jì)不合理。

⑥其他因技術(shù)部工作疏忽所致的異常。

（7）品管部責(zé)任

①檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范錯(cuò)誤。

②進(jìn)料檢驗(yàn)合格，但實(shí)際上不良率明顯超過(guò)+，-標(biāo)準(zhǔn)。

③進(jìn)料檢驗(yàn)延遲。

④上工程品管檢驗(yàn)合格的物料在下工程出現(xiàn)較高不良。

⑤制程品管未及時(shí)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常（如代用錯(cuò)誤、未依規(guī)定作業(yè)等等）

⑥其他因品管工作疏忽所致的異常。

（8）業(yè)務(wù)部責(zé)任

①緊急插單所致。

②客戶訂單變更（含取消）未及時(shí)通知。

③訂單重復(fù)發(fā)布、漏發(fā)布或發(fā)布錯(cuò)誤。

④客戶特殊要求未事先及時(shí)通知。

⑤船期變更未及時(shí)說(shuō)明。

⑥其他因業(yè)務(wù)工作疏忽所致的異常。

（9）供應(yīng)商責(zé)任

供應(yīng)商所致的責(zé)任除考核采購(gòu)部、品管部等內(nèi)部責(zé)任部門(mén)外，對(duì)廠商也應(yīng)酌情予以索賠。

①交貨延遲。

②進(jìn)貨品質(zhì)嚴(yán)重不良。

③數(shù)量不符。

④送錯(cuò)物料。

⑤其他因供應(yīng)商原因所致的異常。

（10）其他責(zé)任

①特殊情況依具體情況，劃分責(zé)任。

②有兩個(gè)以上部門(mén)責(zé)任所致的異常，依責(zé)任主次劃分責(zé)任。

3、責(zé)任處理規(guī)定

（1）公司內(nèi)部責(zé)任單位因作業(yè)疏忽而導(dǎo)致的異常，列入該部門(mén) 工作考核，責(zé)任人員依公司獎(jiǎng)懲規(guī)定予以處理。

（2）供應(yīng)廠商的責(zé)任除考核采購(gòu)部門(mén)或相關(guān)內(nèi)部責(zé)任部門(mén)外，列入供應(yīng)廠商評(píng)鑒，必要時(shí)應(yīng)依損失工時(shí)向廠商索賠。

（3）損失索賠金額的計(jì)算：損失金額，公司上年度平均制費(fèi)率-損失工時(shí)

（4）生產(chǎn)部、制造部均應(yīng)對(duì)異常工時(shí)作統(tǒng)計(jì)分析，于每月經(jīng)營(yíng)會(huì)議時(shí)提出分析說(shuō)明，以檢討改進(jìn)。