培訓介紹：

課題：跨部門溝通與協(xié)作

對象：中基層管理人員

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主要內容：

第一講 企業(yè)內跨部門溝通的正確理念

溝通中的心態(tài)及目標意識

第二講? 跨部門溝通要點：尊重和欣賞

尊重人，欣賞人是溝通的決竅

第三講? 跨部門溝通要點：換位思考? 知己知彼

換位思考是主管的主要能力之一

第四講? 跨部門溝通主要方式：有效的會議

緩解會議沖突 正式溝通與非正式溝通

此次培訓的講師楊老師，楊老師曾任中國遠洋集團、香港CTS集團、日企等大型企業(yè)及外企總經理助理、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓總監(jiān)等職務，是華夏銀行和海南航空高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓咨詢服務期間，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經驗。 楊老師擅長以心理學的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學員的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，培訓課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。

楊老師的授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默風趣，通過經典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與案例故事融會貫通，運用情景演練與教練技術，增強學員參與性互動性，幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性； 楊老師的培訓以開啟學員的智慧為出發(fā)點，側重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓效果的持久性。激勵學員建立更加積極的心態(tài)，引導學員培養(yǎng)良好的素質，使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

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培訓評分統(tǒng)計：

培訓滿意度：

學員體會：

1、溝通從心開始，跨部門溝通更需要真誠態(tài)度，全面考慮，尋求雙贏。

2、知識實用，能夠幫助自身，解決實際問題，學會在今后溝通中，如何達到溝通目的。

3、跨部門溝通要學會換位思考，理解別人的基礎上進行溝通互動。

4、學有所得，在以后實踐中運用，在知識方面有清晰的認識，存在的誤區(qū)有效解決，提供了方法及思路。

5、學習一些溝通方式，正視自己不足。

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